Perguntas frequentes
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Você pode pagar usando as opções de cartão de crédito, ordem de pagamento e EFT ou dinheiro na entrega.
Se precisar de ajuda, você pode entrar em contato conosco através da nossa linha WhatsApp.
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O frete é gratuito para seus pedidos. A taxa de envio é determinada em 50 TL apenas para pedidos feitos com a opção Pagamento na Entrega.
Você pode fazer alterações ou cancelar seu pedido entrando em contato conosco antes do envio.
Se um código de desconto for definido para você, há um campo de entrada especial na página de pagamento onde você pode usar esse código.
Assim que seu pedido for confirmado, você receberá um e-mail de confirmação nosso. Alternativamente, se for um utilizador registado, poderá verificar o estado da sua encomenda em “A Minha Conta”.
A partir do momento em que a carga sai do nosso armazém, a entrega é feita em 1 a 3 dias úteis para a opção Carga Doméstica e em 3 a 7 dias úteis para a opção Carga PTT.
13.1. No produto que você comprou; Você pode trocá-lo por produto ou tamanho igual ou diferente que desejar, desde que o produto não tenha perdido sua revenda e não tenha sido utilizado. Os custos de envio de devolução e reenvio durante a troca pertencem ao comprador. O prazo de troca é de 3 dias úteis após o recebimento do produto.
13.2. Devido à produção especial e aos modelos delicados, vestidos de noite, vestidos de noiva e produtos de grife sem defeito não podem ser devolvidos. O produto poderá ser trocado desde que não tenha perdido a revenda e não tenha sido utilizado.
13.3. Manchado, linha puxada, tecido rasgado, etc. É possível devolver um Produto/Serviço danificado, defeituoso ou incompleto no prazo de 3 dias úteis após a entrega do produto, desde que o mesmo não tenha sido utilizado e a etiqueta não tenha sido removida. A taxa de envio de devolução para tais produtos defeituosos pertence ao vendedor.
13.4. No prazo de 14 (catorze) dias após o exercício do direito de devolução, os valores sujeitos ao Contrato serão devolvidos ao Comprador através do método de pagamento do Comprador. Ao devolver o Produto/Serviço ao Vendedor, a fatura original apresentada ao Comprador durante a entrega do Produto/Serviço também deverá ser devolvida pelo Comprador. Se o Comprador solicitar uma fatura corporativa, deverá emitir uma fatura de devolução para a devolução do Produto/Serviço relevante ou, se possível, rejeitar a fatura comercial de seus próprios sistemas dentro do prazo.
13.5. Solicitações de troca, reembolso e demais notificações relativas ao Contrato deverão ser feitas através dos canais de comunicação do Vendedor especificados na Plataforma, de acordo com a legislação e no prazo.
Se você não usar um cartão de crédito, poderá fazer transferência de dinheiro e EFT por meio de bancos ou pagar em dinheiro selecionando Pagamento na entrega.
INFORMAÇÕES DA CONTA
Nome da conta: MODA ZEHRADA GİYİM TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET INDUSTRY LIMITED COMPANY
ENDEREÇO: Bahçelievler Mah. Rua 50 Nº: 14/A 66700 Sorgun/YOZGAT, Turquia
Nome do banco:Ziraat Bankası
IBAN (TRY): TR73 0001 0003 2297 5747 2250 01
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