Questions fréquemment posées

1. Dois-je ouvrir un compte pour faire des achats ?

Vous n'êtes pas obligé d'ouvrir un compte pour faire des achats. Cependant, si vous créez un compte, vous pourrez facilement effectuer vos prochains achats sans saisir vos informations.

2. Comment puis-je créer un compte ?

modazehradatr.com > Mon compte > Créer un compte > Remplissez vos informations personnelles > INSCRIVEZ-VOUS

3. Comment puis-je commander ?

Ajoutez le produit que vous souhaitez acheter à votre panier, après avoir terminé vos achats, accédez à votre panier, cliquez sur « Procéder au paiement » et remplissez vos informations personnelles. Votre commande sera finalisée après avoir effectué votre paiement.

4. Comment puis-je payer mes commandes ?

Vous pouvez payer en utilisant les options de carte de crédit, de mandat postal et de TEF ou de paiement à la livraison.

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter via notre ligne WhatsApp.

+90 536 390 32 66

5. Combien de frais d'expédition vais-je payer ?

La livraison est gratuite pour vos commandes. Les frais d'expédition sont déterminés à 50 TL uniquement pour les commandes passées avec l'option Paiement à la livraison.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez apporter des modifications ou annuler votre commande en nous contactant avant son expédition.

7. J'ai un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?

Si un code de réduction est défini pour vous, il existe un champ de saisie spécial sur la page de paiement dans lequel vous pouvez utiliser ce code.

8. Comment puis-je savoir si ma commande a été confirmée ?

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un email de confirmation de notre part. Alternativement, si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez vérifier le statut de votre commande dans « Mon compte ».

9. Quand ma cargaison arrivera-t-elle ?

À partir du moment où la marchandise quitte notre entrepôt, la livraison est effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour l'option Domestic Cargo et dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour l'option PTT Cargo.

10. Je souhaite obtenir des informations sur les retours et les échanges ?

13.1. Dans le produit que vous avez acheté ; Vous pouvez l'échanger contre un produit ou une taille identique ou différente, à condition que le produit n'ait pas perdu sa revendabilité et n'ait pas été utilisé. Les frais de retour et de réexpédition lors de l'échange appartiennent à l'acheteur. Le délai d'échange est de 3 jours ouvrés après réception du produit.

13.2. En raison de la production spéciale et des modèles délicats, les robes de soirée, les robes de mariée et les produits de créateurs non défectueux ne peuvent pas être retournés. Le produit peut être échangé à condition qu'il n'ait pas perdu sa revendabilité et qu'il n'ait pas été utilisé.

13.3. Taché, fil tiré, tissu déchiré, etc. Il est possible de retourner un Produit/Service endommagé, défectueux ou incomplet dans les 3 jours ouvrés suivant la livraison du produit, à condition que celui-ci n'ait pas été utilisé et que l'étiquette n'ait pas été retirée. Les frais de retour de ces produits défectueux appartiennent au vendeur.

13.4. Dans les 14 (quatorze) jours suivant l'exercice du droit de retour, les sommes objet du Contrat sont restituées à l'Acheteur via le mode de paiement de l'Acheteur. Lors du retour du Produit/Service au Vendeur, la facture originale remise à l'Acheteur lors de la livraison du Produit/Service doit également être retournée par l'Acheteur. Si l'Acheteur demande une facture d'entreprise, il doit émettre une facture de retour pour le retour du Produit/Service concerné ou, si possible, rejeter la facture commerciale depuis ses propres systèmes dans le délai imparti.

13.5. Les demandes d'échange, de remboursement et autres notifications concernant le Contrat doivent être effectuées via les canaux de communication du Vendeur spécifiés sur la Plateforme, conformément à la législation et dans les délais.

11. Je n'ai pas de carte de crédit, comment puis-je payer ?

Si vous n'utilisez pas de carte de crédit, vous pouvez effectuer des transferts d'argent et des EFT via les banques ou payer en espèces en sélectionnant Paiement à la livraison.

  INFORMATIONS SUR LE COMPTE

  Nom du compte : MODA ZEHRADA GİYİM TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET INDUSTRY LIMITED COMPANY

  ADRESSE : Bahçelievler Mah. 50ème rue. N° : 14/A 66700 Sorgun/YOZGAT, Turquie

  Nom de la banque : Banque Ziraat

  IBAN (TRY) : TR73 0001 0003 2297 5747 2250 01

12. Avez-vous un magasin ?

Notre vente en magasin n'existe pas. Vous pouvez passer commande via notre site web.