Preguntas frecuentes
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Puede pagar con tarjeta de crédito, giro postal y EFT o contra reembolso.
Si necesitas ayuda, puedes contactarnos a través de nuestra línea de WhatsApp.
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El envío es gratuito para tus pedidos. La tarifa de envío se determina en 50 TL solo para pedidos realizados con la opción Contra reembolso.
Puede realizar cambios o cancelar su pedido comunicándose con nosotros antes de su envío.
Si se define un código de descuento para usted, hay un campo de entrada especial en la página de pago donde puede usar este código.
Una vez confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte. Alternativamente, si eres un usuario registrado, puedes consultar el estado de tu pedido en "Mi Cuenta".
Desde que la carga sale de nuestro almacén, la entrega se realiza dentro de 1-3 días hábiles para la opción Carga Nacional y dentro de 3-7 días hábiles para la opción Carga PTT.
13.1. En el producto que compraste; Puedes cambiarlo por el mismo o diferente producto o tamaño que desees, siempre que el producto no haya perdido su capacidad de reventa y no haya sido utilizado. Los costos de envío de devolución y reenvío durante el cambio pertenecen al comprador. El plazo de cambio es de 3 días hábiles después de recibir el producto.
13.2. Debido a la producción especial y a los modelos delicados, los vestidos de noche, vestidos de novia y productos de diseñador que no estén defectuosos no se pueden devolver. El producto se puede cambiar siempre que no haya perdido su capacidad de reventa y no haya sido utilizado.
13.3. Manchado, hilo tirado, tela rota, etc. Es posible devolver un Producto/Servicio dañado, defectuoso o incompleto dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que no haya sido utilizado y no se haya quitado la etiqueta. Los gastos de envío de devolución de dichos productos defectuosos pertenecen al vendedor.
13.4. Dentro de los 14 (catorce) días siguientes al ejercicio del derecho de devolución, los importes objeto del Acuerdo se devuelven al Comprador mediante el método de pago del Comprador. Al devolver el Producto/Servicio al Vendedor, el Comprador también deberá devolver la factura original enviada al Comprador durante la entrega del Producto/Servicio. Si el Comprador solicita una factura corporativa, deberá emitir una factura de devolución por la devolución del Producto/Servicio correspondiente o, si es posible, rechazar la factura comercial desde sus propios sistemas dentro del plazo.
13.5. Las solicitudes de cambio, reembolso y otras notificaciones relacionadas con el Acuerdo deben realizarse a través de los canales de comunicación del Vendedor especificados en la Plataforma, de acuerdo con la legislación y dentro del plazo.
Si no utiliza una tarjeta de crédito, puede realizar transferencias de dinero y EFT a través de bancos o pagar en efectivo seleccionando Contra reembolso.
INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Nombre de cuenta: MODA ZEHRADA GİYİM TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET INDUSTRY LIMITED COMPANY
DIRECCIÓN: Bahçelievler Mah. calle 50 No: 14/A 66700 Sorgun/YOZGAT, Turquía
Nombre del banco:Ziraat Bankası
IBAN (TRY): TR73 0001 0003 2297 5747 2250 01
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