الأسئلة المتكررة

هل أحتاج إلى فتح حساب للتمكن من التسوق؟

لست مضطرًا لفتح حساب لتتمكن من التسوق. ولكن إذا قمت بإنشاء حساب، يمكنك إجراء عمليات الشراء التالية بسهولة دون الحاجة إلى إدخال معلوماتك مرة أخرى.

2. كيف يمكنني إنشاء حساب؟

modazehradatr.com > حسابي > إنشاء حساب > املأ معلوماتك الشخصية > سجل

3. كيف يمكنني تقديم طلب؟

أضف المنتج الذي ترغب في شرائه إلى السلة، وبعد إتمام التسوق، انتقل إلى سلتك وانقر على خيار "الانتقال إلى الدفع"، ثم املأ معلوماتك الشخصية. بعد إتمام الدفع، سيتم تأكيد طلبك.

٤. كيف يمكنني الدفع لطلباتي؟

يمكنك الدفع باستخدام بطاقة الائتمان، التحويل البنكي أو الدفع نقدًا عند الاستلام.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يمكنك التواصل معنا عبر خط الواتساب الخاص بنا.

+90 536 390 32 66

٥. كم سأدفع رسوم الشحن؟

الشحن مجاني على طلباتكم. فقط في الطلبات التي يتم اختيار خيار الدفع عند الاستلام فيها، تم تحديد رسوم الشحن بقيمة 50 ليرة تركية.

٦. هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه؟

إذا تواصلت معنا قبل تسليم طلبك للشحن، يمكنك إجراء تغييرات أو إلغاء الطلب.

7. لدي رمز خصم، كيف يمكنني استخدامه؟

إذا تم تخصيص رمز خصم لك، فهناك حقل إدخال خاص في صفحة الدفع يمكنك استخدام هذا الرمز فيه.

٨. كيف يمكنني معرفة ما إذا تم تأكيد طلبي أم لا؟

بعد تأكيد طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني منا. بدلاً من ذلك، إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، يمكنك التحقق من حالة طلبك من خلال قسم "حسابي".

9. متى تصل شحنتي؟

يتم التسليم خلال 1-3 أيام عمل عند اختيار خدمة يورتيشي كارجو، وخلال 3-7 أيام عمل عند اختيار خدمة PTT كارجو، بدءًا من خروج الشحنة من مستودع كارجون.

10. أود الحصول على معلومات حول الإرجاع والاستبدال؟

13.1. يمكن استبدال المنتج الذي تم شراؤه بنفس المنتج أو بمنتج مختلف أو بمقاس مختلف بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم ولم يفقد خاصية إعادة البيع. يتحمل المشتري تكاليف الشحن للإرجاع والإرسال مرة أخرى أثناء عملية الاستبدال. مدة الاستبدال هي 3 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج.

13.2. نظرًا لكونها منتجات مصممة خصيصًا ونماذج حساسة، لا يمكن إرجاع فساتين السهرة، فساتين الزفاف، والمنتجات التصميمية غير المعيبة. يمكن استبدالها فقط بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم ولم يفقد خاصية إعادة البيع.

13.3. يمكن إرجاع المنتج/الخدمة التالفة أو المعيبة أو الناقصة مثل وجود بقع، تمزق في القماش، أو سحب في الخيوط، بشرط أن يكون غير مستخدم ولم تُزال علامته خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج. في حالة المنتجات المعيبة، يتحمل البائع تكاليف الشحن للإرجاع.

13.4. يتم رد المبالغ المتعلقة بالعقد إلى المشتري خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من استخدام حق الإرجاع، وبنفس طريقة الدفع التي استخدمها المشتري. عند إرجاع المنتج/الخدمة إلى البائع، يجب على المشتري أيضًا إرجاع الفاتورة الأصلية التي قُدمت له عند تسليم المنتج/الخدمة. إذا طلب المشتري فاتورة مؤسسية، يجب عليه إصدار فاتورة إرجاع للمنتج/الخدمة المعني أو رفض الفاتورة التجارية في نظامه خلال الفترة المحددة إذا أمكن.

13.5. يجب تقديم طلبات الاستبدال والإرجاع والإشعارات الأخرى المتعلقة بالعقد عبر قنوات الاتصال الخاصة بالبائع المذكورة على المنصة، وبما يتوافق مع القوانين وضمن المدة المحددة.

١١. ليس لدي بطاقة ائتمان، كيف يمكنني الدفع؟

إذا لم تكن تستخدم بطاقة ائتمان، يمكنك إجراء حوالة وتحويل إلكتروني عبر البنوك أو اختيار الدفع عند الاستلام والدفع نقدًا.

معلومات الحساب

اسم الحساب: MODA ZEHRADA GİYİM TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ

العنوان: حي بهجل إيفلر، الشارع 50، رقم 14/A، 66700 سورغون/يوزغات، تركيا

اسم البنك: زراعات بنكası

رقم الآيبان (TRY): TR73 0001 0003 2297 5747 2250 01

12. هل لديك متجر؟

لا يوجد لدينا مبيعات في المتجر. يمكنك تقديم طلبك عبر موقعنا الإلكتروني.