أسئلة مكررة

1. هل أحتاج إلى فتح حساب للتسوق؟

ليس عليك فتح حساب للتسوق. ومع ذلك، إذا قمت بإنشاء حساب، فيمكنك بسهولة إجراء عمليات الشراء التالية دون إدخال معلوماتك.

2. كيف يمكنني إنشاء حساب؟

modazehradatr.com > حسابي > إنشاء حساب > املأ معلوماتك الشخصية > قم بالتسجيل

3. كيف يمكنني الطلب؟

قم بإضافة المنتج الذي تريد شراءه إلى سلة التسوق الخاصة بك، وبعد الانتهاء من التسوق، انتقل إلى عربة التسوق الخاصة بك، وانقر فوق "متابعة الدفع" وقم بملء معلوماتك الشخصية. سيتم إكمال طلبك بعد إجراء الدفع.

4. كيف يمكنني دفع ثمن طلباتي؟

يمكنك الدفع باستخدام خيارات بطاقة الائتمان أو حوالة بريدية أو التحويل الإلكتروني أو الدفع نقدًا عند التسليم.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يمكنك التواصل معنا عبر خط الواتساب الخاص بنا.

+90 536 390 32 66

5. كم سأدفع رسوم الشحن؟

الشحن مجاني لطلباتك. يتم تحديد رسوم الشحن بمبلغ 50 ليرة تركية فقط للطلبات المقدمة باستخدام خيار الدفع عند الاستلام.

6. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟

يمكنك إجراء تغييرات أو إلغاء طلبك عن طريق الاتصال بنا قبل شحنه.

7. لدي رمز الخصم، كيف يمكنني استخدامه؟

إذا تم تحديد رمز الخصم لك، فهناك حقل إدخال خاص في صفحة الدفع حيث يمكنك استخدام هذا الرمز.

8. كيف يمكنني معرفة ما إذا تم تأكيد طلبي؟

بمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني منا. وبدلاً من ذلك، إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، فيمكنك التحقق من حالة طلبك في "حسابي".

9. متى ستصل شحنتي؟

من وقت مغادرة الشحنة لمستودعاتنا، يتم التسليم خلال 1-3 أيام عمل لخيار الشحن المحلي وفي غضون 3-7 أيام عمل لخيار PTT Cargo.

10. أريد الحصول على معلومات حول المرتجعات والاستبدالات؟

13.1. في المنتج الذي اشتريته؛ يمكنك استبداله بنفس المنتج أو الحجم الذي تريده أو مختلف عنه، بشرط ألا يفقد المنتج قابليته لإعادة البيع ولم يتم استخدامه. تكاليف إعادة الشحن وإعادة الشحن أثناء الاستبدال تعود إلى المشتري. فترة الاستبدال هي 3 أيام عمل بعد استلام المنتج.

13.2. نظرًا للإنتاج الخاص والموديلات الدقيقة، لا يمكن إرجاع فساتين السهرة وفساتين الزفاف ومنتجات المصممين غير المعيبة. يمكن استبدال المنتج بشرط ألا يفقد قابليته لإعادة البيع ولم يتم استخدامه.

13.3. ملطخ، مسحوب الخيط، قماش ممزق، إلخ. من الممكن إرجاع منتج/خدمة تالفة أو معيبة أو غير كاملة خلال 3 أيام عمل بعد تسليم المنتج، بشرط عدم استخدامه وعدم إزالة العلامة. رسوم إعادة الشحن لمثل هذه المنتجات المعيبة تعود إلى البائع.

13.4. في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا بعد ممارسة حق الإرجاع، يتم إرجاع المبالغ الخاضعة للاتفاقية إلى المشتري عبر طريقة الدفع الخاصة بالمشتري. عند إعادة المنتج/الخدمة إلى البائع، يجب أيضًا على المشتري إعادة الفاتورة الأصلية المقدمة إلى المشتري أثناء تسليم المنتج/الخدمة. إذا طلب المشتري فاتورة شركة، فيجب عليه إصدار فاتورة إرجاع لإرجاع المنتج/الخدمة ذات الصلة، أو، إن أمكن، رفض الفاتورة التجارية من أنظمته الخاصة خلال المهلة الزمنية.

13.5. يجب أن تتم طلبات الاستبدال واسترداد الأموال والإخطارات الأخرى المتعلقة بالاتفاقية من خلال قنوات الاتصال الخاصة بالبائع المحددة على المنصة، وفقًا للتشريعات وفي غضون المهلة الزمنية المحددة.

11. ليس لدي بطاقة ائتمانية، كيف يمكنني الدفع؟

إذا كنت لا تستخدم بطاقة ائتمان، فيمكنك إجراء تحويل الأموال والتحويل الإلكتروني عبر البنوك أو الدفع نقدًا عن طريق تحديد الدفع عند الاستلام.

  معلومات الحساب

  اسم الحساب: MODA ZEHRADA GİYİM TEKSTIL İç VE DIŞ TİCARET INDUSTRY LIMITED COMPANY

  العنوان: Bahçelievler Mah. شارع الخمسين رقم: 14/أ 66700 سورجون/يوزغات، تركيا

  اسم البنك:Ziraat Bankası

  رقم الحساب بصيغة IBAN (الليرة التركية): TR73 0001 0003 2297 5747 2250 01

12. هل لديك متجر؟

لا يوجد لدينا مبيعات في المتجر. يمكنك تقديم الطلبات من خلال موقعنا الإلكتروني.